Nowa platforma rozwoju w branży stolarki otworowej
Nowoczesna wiedza
Partnerska współpraca
Praktyczne kompetencje
Nowa platforma rozwoju w branży stolarki otworowej
Nowoczesna wiedza
Parnerska współpraca
Praktyczne kompetencje
Strona główna / Klub Ekspertów
O Klubie Ekspertów
Firma All Windows Group zaprasza swoich Partnerów Biznesowych do udziału w Klubie Ekspertów – cyklu profesjonalnych szkoleń, dedykowanych dilerom, handlowcom oraz monterom. Branża stolarki otworowej dynamicznie się rozwija, a wymagania rynku rosną z każdym rokiem. Aby sprostać tym wyzwaniom, kluczowe stają się wiedza, jakość oraz współpraca. Firma All Windows Group wychodzi naprzeciw tym potrzebom, tworząc Klub Ekspertów – unikalną przestrzeń dla naszych Partnerów Biznesowych, w której doświadczenie spotyka się z nowoczesnym podejściem, a wymiana wiedzy i praktyki staje się fundamentem sukcesu.
Klub Ekspertów to cykl profesjonalnych szkoleń z dedykowanym zakresem tematycznym dla różnych grup docelowych, a także społeczność silnych, świadomych i dobrze przygotowanych Partnerów.
Szkolenia będą prowadzone w formie stacjonarnej, krótkich webinariów oraz online. W przyszłości planowana jest platforma e-learningowa. Informacje o nadchodzących szkoleniach znajdują się w sekcji Kalendarium.
Cele Klubu Ekspertów
Podnoszenie kompetencji uczestników
i zwiększanie ich efektywności
Wsparcie w rozwijaniu umiejętności zarządzania, sprzedaży i montażu
Wzrost obrotów i zysków Partnerów poprzez skuteczniejszą sprzedaż i obsługę
Wzmocnienie pozycji Partnerów Handlowych w regionie
Inspiracja do rozwoju
i samokształcenia
Budowanie społeczności
profesjonalistów
Co zapewnia All Windows Group?

Szkolenie na specjalnych warunkach
dla członków Klubu Eksperta
Materiały szkoleniowe
prezentacje, broszury
Certyfikat ukończenia
dla każdego uczestnika
Możliwość konsultacji
z ekspertami branżowymi
Dostęp do społeczności Klubu
zamknięta grupa branżowa
Grupy docelowe i zakres szkoleń

Kadra zarządzająca
Właściciele firm Partnerów Handlowych
- Rozwój kompetencji menadżerskich
- Zarządzanie zespołem i sprzedażą
- Budowanie relacji biznesowych

Kadra handlowa
Sprzedawcy w Salonach Sprzedaży
- Techniki sprzedaży stolarki otworowej
- Negocjacje i zamykanie transakcji
- Obsługa Klienta i budowanie relacji

Kadra monterska
Monterzy, serwisanci
- Profesjonalny serwis instalacyjny
- Najlepsze praktyki monterskie
- Minimalizacja reklamacji i obsługa posprzedażowa
Korzyści uczestnictwa w Klubie Ekspertów
Większa liczba poleceń i zadowolonych Klientów
Kompleksowa wiedza – cykl szkoleń, a nie pojedyncze spotkanie
Wymiana doświadczeń i networking w Klubie Ekspertów
Podniesienie kwalifikacji i rozwój umiejętności praktycznych
Lepsze przygotowanie do wyzwań rynkowych i konkurencji
Możliwość indywidualnych konsultacji z ekspertami
Wygodna przestrzeń wspierająca rozwój każdego biznesu
Dostęp do aktualnych informacji branżowych
Realny wpływ na warunki współpracy
Prestiż i większa wiarygodność wśród Klientów
Program
Stop accordion from opening first element
Jak zdefiniować i świadomie pełnić swoją rolę menedżera
Kluczowe cechy i umiejętności skutecznego menedżera
Asertywność – jak ją stosować w praktyce
Techniki budowania autorytetu, jak skutecznie delegować zadania, aby motywować pracowników i rozwijać ich kompetencje.
Świadomość roli i funkcji menedżera
Zdefiniowanie kluczowych cech i umiejętności menedżera
Pojęcie asertywności i jej rola w zarządzaniu
Empatia i zarządzanie emocjami
Komunikacja oczekiwań i dyscyplinowanie pracowników
Budowanie autorytetu menedżera
Rozwiązywanie konfliktów – menedżer jako mediator i sędzia
Delegowanie zadań i rozwój kompetencji pracowników
Wpływ a manipulacja – etyczne zasady budowania autorytetu i relacji w zespole.
Techniki socjotechniczne – skuteczna komunikacja i wyznaczanie oczekiwań.
Rozpoznawanie manipulacji – analiza i reakcja na trudne postawy pracowników.
Skuteczna komunikacja – unikanie pułapek i budowanie profesjonalnego wizerunku.
Systemy motywacyjne – finansowe i pozafinansowe metody zwiększania zaangażowania.
Legalny pobyt – wymagane dokumenty i procedury.
Warunki wjazdu – różnice między pobytem czasowym a stałym.
Zasady zatrudniania – pozwolenia na pracę i wyjątki.
Nowe przepisy – zmiany dotyczące oświadczeń o zatrudnieniu.
Obowiązki pracodawcy – integracja, unikanie dyskryminacji, formalności prawne.
Istota delegowania zadań i jego korzyści
Przyczyny nieskutecznego delegowania zadań
Zasady skutecznego delegowania
Zwiększanie efektywności pracy poprzez delegowanie
Rozwiązywanie problemów związanych z brakiem zaangażowania pracowników
Techniki wywiadu i wywiadzie wpływu w delegowaniu
Ja, grupa i zespół – kryteria i warunki efektywności zespołu
Planowanie pracy własnej i zespołu – nie ma delegowania bez planowania
Zarządzanie zespołem przez motywowanie – jak być nie tylko kierownikiem, ale i liderem
Komunikacja w zespole – feedback, feedforward i budowanie organizacji uczącej się
Uczenie, nauczanie, oduczanie – w jaki sposób rozwijać swój zespół?
Dobór ludzi do zespołu – dlaczego jednolity zespół nie zawsze jest optymalny
Stop accordion from opening first element
Jak budować pozycję partnera w rozmowie z klientem, wiedząc, że tak naprawdę to on płaci pensję?
Budowanie pozycji partnera – jak prowadzić rozmowę z klientem, który decyduje o twoim wynagrodzeniu.
Efektywna komunikacja – dopasowanie stylu rozmowy do potrzeb i oczekiwań klienta.
Zaufanie i relacje – jak budować długoterminową współpracę z klientem.
Psychologia sprzedaży – techniki wpływania na decyzje zakupowe.
Profesjonalizm w obsłudze – kreowanie eksperckiego wizerunku i skuteczna finalizacja transakcji.
Profesjonalna obsługa klienta – pierwsze wrażenie i skuteczna finalizacja sprzedaży.
Automotywacja i zaangażowanie – sposoby na utrzymanie wysokiej efektywności doradcy handlowego.
Planowanie działań handlowych – budowanie długofalowych relacji i stabilności przychodów.
Dobór produktów i usług – dopasowanie oferty do potrzeb klienta.
Skuteczna prezentacja oferty – obrona ceny i przekonywanie do wartości produktów.
Psychologia ceny – strategie wpływania na decyzje zakupowe klientów.
Radzenie sobie z zastrzeżeniami i reklamacjami – skuteczne techniki reagowania na trudne sytuacje.
Jakie są obszary wywierania wpływu na ludzi?
Jaka jest rola mowy ciała, słów i zależności psychologicznych w narzędziach socjotechnicznych?
Na czym polega stosowanie socjotechnik w praktyce?
Jak rozpoznawać prowadzone gry ze strony klientów i odczytać ich zamiary, aby uniknąć manipulacji?
Zamykanie sprzedaży, jako jeden z elementów procesu sprzedażowego.
Zwroty hipnotyczne, czyli jak kreować relacje i wrażenia, a nie jedynie przekazywać treść?
Jakie są najczęściej stosowane praktyki negatywnego wpływu na handlowców ze strony klienta?
Jakość i standardy w obsłudze klienta
Praca z trudnym klientem – dlaczego warto zadbać o dobre relacje wcześniej niż w sytuacji kryzysu?
Asertywność w kontakcie z trudnym klientem.
Trudny klient czy trudna sytuacja?
Odporność na stres i dystans emocjonalny w obsłudze klienta.
Rozwiązywanie sytuacji problemowych i techniki reakcji na zastrzeżenia.
Jak przygotować się do roli negocjatora?
Jakie zasady panują w negocjacjach i jak je wykorzystywać?
Jak prowadzić negocjacje handlowe, zakupuowe, biznesowe?
Jak świadomie rozpoznawać etapy i procesy negocjacyjne?
Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach?
Jak stosować taktyki i scenariusze negocjacyjne?
Głosy wsparcia i sabotujące pozycję w negocjacjach.
Rozpoznawanie intencji partnera w negocjacjach.
Stop accordion from opening first element
Zrozumienie roli klienta w gospodarce rynkowej i jak ta świadomość wpływa na zaangażowanie i odpowiedzialność za pracę.
Psychologiczne fazy kupowania i sprzedawania.
Złożoność motywacji klientów.
Kreowanie pozytywnego pierwszego wrażenia.
Techniki skutecznej komunikacji, w tym umiejętność słuchania i odpowiedniego używania języka.
Stop accordion from opening first element
Wady, zalety i cechy systemów inteligentnego domu.
Podstawy komunikacji interpersonalnej, procesy komunikacyjne oraz ich wpływ na relacje i współpracę.
Dostosowanie stylu komunikacji do różnych typów osobowości.
Umiejętności aktywnego słuchania i empatii.
Techniki asertywnej komunikacji, w tym stosowanie „komunikatu JA” i kontrolowanie emocji w trudnych sytuacjach.
Jak efektywnie stosować feedback i feedforward do budowania relacji i wspierania ciągłego rozwoju w zespole.
Jak identyfikować i wzmacniać swoje pozytywne cechy, budując własną samoocenę poprzez zamianę negatywnych komunikatów na pozytywne.
Style zachowań takie jak agresja, bierność i manipulacja, jak tworzyć i wdrażać asertywne zachowania w codziennej pracy.
Techniki asertywnego wyrażania opinii, w tym budowanie komunikatów typu „JA” oraz udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.
Techniki odmawiania, takich jak technika zdartej płyty, asertywne odroczenie i zasłona dymna, aby skutecznie i komfortowo mówić „NIE”.
Umiejętność konstruktywnej krytyki, wyrażania oczekiwań i motywowania rozmówcy po udzielonej krytyce, co pozwoli na budowanie szacunku i zrozumienia w zespole.
Jak diagnozować swój styl zarządzania czasem, identyfikując nawyki i czynniki wpływające na efektywność.
Wyznaczanie celów krótko- i długoterminowych oraz ustalanie priorytetów, stosując różne techniki planowania, takie jak Getting Things Done, matryca Eisenhowera, reguła Pomodoro, Pareto, ABC.
Poznają narzędzia i aplikacje wspomagające organizację pracy, takie jak Trello, Asana, Nozbe, Evernote, oraz sposoby ich efektywnego wykorzystywania.
Umiejętności zarządzania motywacją i samodyscypliną. Jak wykształcić nowe, korzystne nawyki i eliminować te nieproduktywne.
Prokrastynacja – stres wynikający z presji czasu oraz „pożeracze czasu”. Jak utrzymywać koncentrację przez cały dzień pracy.
Czym jest inteligencja emocjonalna i jakie kompetencje wchodzą w jej skład.
Jak rozpoznawać i rozumieć swoje emocje, kształcenie samoświadomości emocjonalnej.
Techniki samokontroli.
Umiejętności empatycznego zarządzania emocjami w relacjach.
Efektywne sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych.
Rozpoznawanie i analiza stresu – identyfikacja osobistych czynników stresogennych i mechanizmów reakcji.
Techniki zarządzania emocjami – metody redukcji napięcia, techniki oddechowe i relaksacyjne.
Równowaga między pracą a życiem prywatnym – skuteczne zarządzanie energią, delegowanie zadań, work-life balance.
Inteligencja emocjonalna – kontrola nastroju, zmiana myśli i emocji, techniki antykatastroficzne.
Skuteczne strategie radzenia sobie ze stresem – mindfulness, świadome przekierowywanie uwagi, szybkie metody redukcji napięcia w miejscu pracy.
Motywowania współpracowników i kreowania autorytetu szefa.
Rozpoznawania manipulacyjnych zachowań w zespole.
Eliminowania manipulacji i tworzenia strategii obronnych.
Wywierania pozytywnego wpływu oraz budowania zaufania w zespole.
Przeprowadzania efektywnych ocen pracowniczych oraz komunikacji w zarządzaniu.
Kalendarium
Kadra zarządzająca – “Kompetencje menadżerskie”
27-28.05.2025 r. | godz. 9:00 – 17:00
Kadra handlowa – “Profesjonalna sprzedaż i obsługa”
17.06.2025 r. | godz. 9:00 – 17:00
Kadra monterska – “Profesjonalny montaż, instalacja, serwis”
24.06.2025 r. | godz. 9:00 – 17:00
Webinarium (online) – “Postawy manipulacyjne pracowników”
12.05.2025 r. | godz. 10:00
Okolice Łodzi i Warszawy
Dokładna lokalizacja szkoleń zostanie podana bliżej terminu
Kontakt
Zarezerwuj swoje miejsce teraz!
Dołącz do Klubu Ekspertów i zarezerwuj miejsce na szkoleniu.