Nowa platforma rozwoju w branży stolarki otworowej

Nowoczesna wiedza
Partnerska współpraca
Praktyczne kompetencje

Nowa platforma rozwoju w branży stolarki otworowej

Nowoczesna wiedza
Parnerska współpraca
Praktyczne kompetencje

O Klubie Ekspertów

Firma All Windows Group zaprasza swoich Partnerów Biznesowych do udziału w Klubie Ekspertów – cyklu profesjonalnych szkoleń, dedykowanych dilerom, handlowcom oraz monterom. Branża stolarki otworowej dynamicznie się rozwija, a wymagania rynku rosną z każdym rokiem. Aby sprostać tym wyzwaniom, kluczowe stają się wiedza, jakość oraz współpraca. Firma All Windows Group wychodzi naprzeciw tym potrzebom, tworząc Klub Ekspertów – unikalną przestrzeń dla naszych Partnerów Biznesowych, w której doświadczenie spotyka się z nowoczesnym podejściem, a wymiana wiedzy i praktyki staje się fundamentem sukcesu.

Klub Ekspertów to cykl profesjonalnych szkoleń z dedykowanym zakresem tematycznym dla różnych grup docelowych, a także społeczność silnych, świadomych i dobrze przygotowanych Partnerów.

Szkolenia będą prowadzone w formie stacjonarnej, krótkich webinariów oraz online. W przyszłości planowana jest platforma e-learningowa. Informacje o nadchodzących szkoleniach znajdują się w sekcji Kalendarium.

Cele Klubu Ekspertów

Podnoszenie kompetencji uczestników
i zwiększanie ich efektywności

Wsparcie w rozwijaniu umiejętności zarządzania, sprzedaży i montażu

Wzrost obrotów i zysków Partnerów poprzez skuteczniejszą sprzedaż i obsługę

Wzmocnienie pozycji Partnerów Handlowych w regionie

Inspiracja do rozwoju
i samokształcenia

Budowanie społeczności
profesjonalistów

Co zapewnia All Windows Group?

Szkolenie na specjalnych warunkach

dla członków Klubu Eksperta

Materiały szkoleniowe

prezentacje, broszury

Certyfikat ukończenia

dla każdego uczestnika

Możliwość konsultacji

z ekspertami branżowymi

Dostęp do społeczności Klubu

zamknięta grupa branżowa

Grupy docelowe i zakres szkoleń

kadra zarządzająca

Kadra zarządzająca

Właściciele firm Partnerów Handlowych

  • Rozwój kompetencji menadżerskich
  • Zarządzanie zespołem i sprzedażą
  • Budowanie relacji biznesowych

Kadra handlowa

Sprzedawcy w Salonach Sprzedaży

  • Techniki sprzedaży stolarki otworowej
  • Negocjacje i zamykanie transakcji
  • Obsługa Klienta i budowanie relacji

Kadra monterska

Monterzy, serwisanci

  • Profesjonalny serwis instalacyjny
  • Najlepsze praktyki monterskie
  • Minimalizacja reklamacji i obsługa posprzedażowa

Korzyści uczestnictwa w Klubie Ekspertów

Większa liczba poleceń i zadowolonych Klientów

Kompleksowa wiedza – cykl szkoleń, a nie pojedyncze spotkanie

Wymiana doświadczeń i networking w Klubie Ekspertów

Podniesienie kwalifikacji i rozwój umiejętności praktycznych

Lepsze przygotowanie do wyzwań rynkowych i konkurencji

Możliwość indywidualnych konsultacji z ekspertami

Wygodna przestrzeń wspierająca rozwój każdego biznesu

Dostęp do aktualnych informacji branżowych

Realny wpływ na warunki współpracy

Prestiż i większa wiarygodność wśród Klientów

Program

Stop accordion from opening first element

  • Jak zdefiniować i świadomie pełnić swoją rolę menedżera

  • Kluczowe cechy i umiejętności skutecznego menedżera

  • Asertywność – jak ją stosować w praktyce

  • Techniki budowania autorytetu, jak skutecznie delegować zadania, aby motywować pracowników i rozwijać ich kompetencje.

  • Świadomość roli i funkcji menedżera

  • Zdefiniowanie kluczowych cech i umiejętności menedżera

  • Pojęcie asertywności i jej rola w zarządzaniu

  • Empatia i zarządzanie emocjami

  • Komunikacja oczekiwań i dyscyplinowanie pracowników

  • Budowanie autorytetu menedżera

  • Rozwiązywanie konfliktów – menedżer jako mediator i sędzia

  • Delegowanie zadań i rozwój kompetencji pracowników

  • Wpływ a manipulacja – etyczne zasady budowania autorytetu i relacji w zespole.

  • Techniki socjotechniczne – skuteczna komunikacja i wyznaczanie oczekiwań.

  • Rozpoznawanie manipulacji – analiza i reakcja na trudne postawy pracowników.

  • Skuteczna komunikacja – unikanie pułapek i budowanie profesjonalnego wizerunku.

  • Systemy motywacyjne – finansowe i pozafinansowe metody zwiększania zaangażowania.

  • Legalny pobyt – wymagane dokumenty i procedury.

  • Warunki wjazdu – różnice między pobytem czasowym a stałym.

  • Zasady zatrudniania – pozwolenia na pracę i wyjątki.

  • Nowe przepisy – zmiany dotyczące oświadczeń o zatrudnieniu.

  • Obowiązki pracodawcy – integracja, unikanie dyskryminacji, formalności prawne.

  • Istota delegowania zadań i jego korzyści

  • Przyczyny nieskutecznego delegowania zadań

  • Zasady skutecznego delegowania

  • Zwiększanie efektywności pracy poprzez delegowanie

  • Rozwiązywanie problemów związanych z brakiem zaangażowania pracowników

  • Techniki wywiadu i wywiadzie wpływu w delegowaniu

  • Ja, grupa i zespół – kryteria i warunki efektywności zespołu

  • Planowanie pracy własnej i zespołu – nie ma delegowania bez planowania

  • Zarządzanie zespołem przez motywowanie – jak być nie tylko kierownikiem, ale i liderem

  • Komunikacja w zespole – feedback, feedforward i budowanie organizacji uczącej się

  • Uczenie, nauczanie, oduczanie – w jaki sposób rozwijać swój zespół?

  • Dobór ludzi do zespołu – dlaczego jednolity zespół nie zawsze jest optymalny

Stop accordion from opening first element

  • Jak budować pozycję partnera w rozmowie z klientem, wiedząc, że tak naprawdę to on płaci pensję?

  • Budowanie pozycji partnera – jak prowadzić rozmowę z klientem, który decyduje o twoim wynagrodzeniu.

  • Efektywna komunikacja – dopasowanie stylu rozmowy do potrzeb i oczekiwań klienta.

  • Zaufanie i relacje – jak budować długoterminową współpracę z klientem.

  • Psychologia sprzedaży – techniki wpływania na decyzje zakupowe.

  • Profesjonalizm w obsłudze – kreowanie eksperckiego wizerunku i skuteczna finalizacja transakcji.

  • Profesjonalna obsługa klienta – pierwsze wrażenie i skuteczna finalizacja sprzedaży.

  • Automotywacja i zaangażowanie – sposoby na utrzymanie wysokiej efektywności doradcy handlowego.

  • Planowanie działań handlowych – budowanie długofalowych relacji i stabilności przychodów.

  • Dobór produktów i usług – dopasowanie oferty do potrzeb klienta.

  • Skuteczna prezentacja oferty – obrona ceny i przekonywanie do wartości produktów.

  • Psychologia ceny – strategie wpływania na decyzje zakupowe klientów.

  • Radzenie sobie z zastrzeżeniami i reklamacjami – skuteczne techniki reagowania na trudne sytuacje.

  • Jakie są obszary wywierania wpływu na ludzi?

  • Jaka jest rola mowy ciała, słów i zależności psychologicznych w narzędziach socjotechnicznych?

  • Na czym polega stosowanie socjotechnik w praktyce?

  • Jak rozpoznawać prowadzone gry ze strony klientów i odczytać ich zamiary, aby uniknąć manipulacji?

  • Zamykanie sprzedaży, jako jeden z elementów procesu sprzedażowego.

  • Zwroty hipnotyczne, czyli jak kreować relacje i wrażenia, a nie jedynie przekazywać treść?

  • Jakie są najczęściej stosowane praktyki negatywnego wpływu na handlowców ze strony klienta?

  • Jakość i standardy w obsłudze klienta

  • Praca z trudnym klientem – dlaczego warto zadbać o dobre relacje wcześniej niż w sytuacji kryzysu?

  • Asertywność w kontakcie z trudnym klientem.

  • Trudny klient czy trudna sytuacja?

  • Odporność na stres i dystans emocjonalny w obsłudze klienta.

  • Rozwiązywanie sytuacji problemowych i techniki reakcji na zastrzeżenia.

  • Jak przygotować się do roli negocjatora?

  • Jakie zasady panują w negocjacjach i jak je wykorzystywać?

  • Jak prowadzić negocjacje handlowe, zakupuowe, biznesowe?

  • Jak świadomie rozpoznawać etapy i procesy negocjacyjne?

  • Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach?

  • Jak stosować taktyki i scenariusze negocjacyjne?

  • Głosy wsparcia i sabotujące pozycję w negocjacjach.

  • Rozpoznawanie intencji partnera w negocjacjach.

Stop accordion from opening first element

  • Zrozumienie roli klienta w gospodarce rynkowej i jak ta świadomość wpływa na zaangażowanie i odpowiedzialność za pracę.

  • Psychologiczne fazy kupowania i sprzedawania.

  • Złożoność motywacji klientów.

  • Kreowanie pozytywnego pierwszego wrażenia.

  • Techniki skutecznej komunikacji, w tym umiejętność słuchania i odpowiedniego używania języka.

Stop accordion from opening first element

Wady, zalety i cechy systemów inteligentnego domu.

  • Podstawy komunikacji interpersonalnej, procesy komunikacyjne oraz ich wpływ na relacje i współpracę.

  • Dostosowanie stylu komunikacji do różnych typów osobowości.

  • Umiejętności aktywnego słuchania i empatii.

  • Techniki asertywnej komunikacji, w tym stosowanie „komunikatu JA” i kontrolowanie emocji w trudnych sytuacjach.

  • Jak efektywnie stosować feedback i feedforward do budowania relacji i wspierania ciągłego rozwoju w zespole.

  • Jak identyfikować i wzmacniać swoje pozytywne cechy, budując własną samoocenę poprzez zamianę negatywnych komunikatów na pozytywne.

  • Style zachowań takie jak agresja, bierność i manipulacja, jak tworzyć i wdrażać asertywne zachowania w codziennej pracy.

  • Techniki asertywnego wyrażania opinii, w tym budowanie komunikatów typu „JA” oraz udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej.

  • Techniki odmawiania, takich jak technika zdartej płyty, asertywne odroczenie i zasłona dymna, aby skutecznie i komfortowo mówić „NIE”.

  • Umiejętność konstruktywnej krytyki, wyrażania oczekiwań i motywowania rozmówcy po udzielonej krytyce, co pozwoli na budowanie szacunku i zrozumienia w zespole.

  • Jak diagnozować swój styl zarządzania czasem, identyfikując nawyki i czynniki wpływające na efektywność.

  • Wyznaczanie celów krótko- i długoterminowych oraz ustalanie priorytetów, stosując różne techniki planowania, takie jak Getting Things Done, matryca Eisenhowera, reguła Pomodoro, Pareto, ABC.

  • Poznają narzędzia i aplikacje wspomagające organizację pracy, takie jak Trello, Asana, Nozbe, Evernote, oraz sposoby ich efektywnego wykorzystywania.

  • Umiejętności zarządzania motywacją i samodyscypliną. Jak wykształcić nowe, korzystne nawyki i eliminować te nieproduktywne.

  • Prokrastynacja – stres wynikający z presji czasu oraz „pożeracze czasu”. Jak utrzymywać koncentrację przez cały dzień pracy.

  • Czym jest inteligencja emocjonalna i jakie kompetencje wchodzą w jej skład.

  • Jak rozpoznawać i rozumieć swoje emocje, kształcenie samoświadomości emocjonalnej.

  • Techniki samokontroli.

  • Umiejętności empatycznego zarządzania emocjami w relacjach.

  • Efektywne sposoby radzenia sobie w sytuacjach trudnych i konfliktowych.

  • Rozpoznawanie i analiza stresu – identyfikacja osobistych czynników stresogennych i mechanizmów reakcji.

  • Techniki zarządzania emocjami – metody redukcji napięcia, techniki oddechowe i relaksacyjne.

  • Równowaga między pracą a życiem prywatnym – skuteczne zarządzanie energią, delegowanie zadań, work-life balance.

  • Inteligencja emocjonalna – kontrola nastroju, zmiana myśli i emocji, techniki antykatastroficzne.

  • Skuteczne strategie radzenia sobie ze stresem – mindfulness, świadome przekierowywanie uwagi, szybkie metody redukcji napięcia w miejscu pracy.

  • Motywowania współpracowników i kreowania autorytetu szefa.

  • Rozpoznawania manipulacyjnych zachowań w zespole.

  • Eliminowania manipulacji i tworzenia strategii obronnych.

  • Wywierania pozytywnego wpływu oraz budowania zaufania w zespole.

  • Przeprowadzania efektywnych ocen pracowniczych oraz komunikacji w zarządzaniu.

Kalendarium

Kadra zarządzająca – “Kompetencje menadżerskie”

27-28.05.2025 r. | godz. 9:00 – 17:00

Kadra handlowa – “Profesjonalna sprzedaż i obsługa”

17.06.2025 r. | godz. 9:00 – 17:00

Kadra monterska – “Profesjonalny montaż, instalacja, serwis”

24.06.2025 r. | godz. 9:00 – 17:00

Webinarium (online) – “Postawy manipulacyjne pracowników”

12.05.2025 r. | godz. 10:00

Okolice Łodzi i Warszawy

Dokładna lokalizacja szkoleń zostanie podana bliżej terminu

Regulamin Klubu Ekspertów

Klauzula informacyjna - Klub Ekspertów

Zarezerwuj swoje miejsce teraz!

Dołącz do Klubu Ekspertów i zarezerwuj miejsce na szkoleniu.